举报与投诉

一、受理范围

下列内容与行为属于本页受理的范围：

• 违反法律法规的信息，包括危害国家安全、宣扬恐怖主义或极端主义、淫秽色情、赌博诈骗等；
• 侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
• 虚假宣传、欺诈、恶意刷单或恶意评价等扰乱平台秩序的行为；
• 涉及人身安全风险、可能造成实际损害的任务；
• 平台内用户违反《服务条款》或平台规则的其他行为。

二、举报渠道

请优先使用下列渠道，并尽量一次性提供完整材料，以便我们快速定位：

• 站内渠道：登录后通过「私信」向平台客服账号留言；
• 电子邮件：发送至页脚公示的客服邮箱，标题请注明「举报」或「投诉」；
• 电话：拨打页脚公示的客服电话；
• 互联网违法和不良信息：也可向中央网信办违法和不良信息举报中心反映，网站 https://www.12377.cn，举报电话 12377。

三、需要提交的材料

为了让我们能够核实，请尽量提供：

• 涉嫌违规内容的链接、页面截图或账号标识；
• 违规行为发生的时间与具体表现；
• 你作为权利人的证明材料（涉及侵权时）；
• 你的联系方式，便于我们反馈处理结果。

四、处理流程与时限

我们收到举报后会先做初步核查：属于受理范围的，在三个工作日内告知已受理；不属于受理范围的，说明理由。

对确认违规的内容，我们视情节采取删除、下架、限制展示、限制功能、封禁账号等措施，并把处理结果反馈给你。

一般情况下，自受理之日起十五个工作日内完成处理并答复；情况复杂的可以适当延长，并会告知你。

涉嫌违法犯罪的，我们依法向有关主管部门报告并配合调查。

五、申诉

如果你发布的内容被处置，而你认为处置有误，可以在收到通知后通过上述渠道提出申诉。

申诉时请说明理由并提供相应证明材料。我们会在收到申诉后的七个工作日内复核并答复。

六、不予受理的情形

下列情形我们无法受理，或需要你补充材料后再提交：

• 举报内容不属于本平台管理范围；
• 材料明显不足且无法补正，导致无法核查；
• 同一事项已经处理完毕，且没有新的事实或证据；
• 举报人并非权利人，且未获得权利人授权。

七、联系方式

运营主体：上海紫葫芦科技应用有限公司

注册地址：上海市闵行区昆阳路1508号2幢2层（邮编 200245）

客服电话与电子邮箱见本页页脚。请保证所提交材料真实；恶意举报、诬告陷害他人的，我们有权限制相关账号的功能，并保留追究法律责任的权利。